اگر سفارش خود را ثبت نموده و مبلغ را پرداخت کرده اید و سفارش شما هنوز ارسال نشده باشد امکان کنسل کردن سفارش وجود دارد اما چنانچه کالا ارسال شده باشد امکان بازگشت دادن کالای ارسالی در صورت عدم خرابی و صرفا به علت پشیمان شدن مشتری از سفارش، وجود نخواهد داشت. لذا ابتدا از قصد خرید خود اطمینان حاصل کرده و سپس اقدام به خرید نمایید.

شما تا 7 روز فرصت برگشتن دادن کالا را در صورت باز نشدن بسته بندی دارید و هزینه برگشت نیز اگر صرفا به علت پشیمانی باشد  بر عهده خریدار است.

در صورت معیوب بودن و خرابی کالا (لازم به ذکر است که کالاها قبل از ارسال کاملا بررسی می شوند تا مشکلی نداشته باشند. با این حال احتمال کمی وجود دارد که در حین حمل و نقل کالا دچار صدمه شود)، لازم است حداکثر 24 ساعت پس از دریافت سفارش، از طریق تماس تلفنی خرابی را اعلام فرمایید تا اقدامات لازم در این زمینه صورت گیرد.